全省优化营商环境专项行动启动以来，伊春市政务服务 和基本公共服务专班充分认识创新工作的重要性，在重点工 作目标有力有序有效推进的基础上，注重在工作中创新破难， 结合伊春市工作实际切实找准创新工作的切入点和落脚点， 不断提高政务服务和基本公共服务便利化水平。
一是围绕优化服务，创新工作机制。伊春市住房公积金 管理中心推出 3 项举措实现全国首创：一是在全国首创回迁 安置房贷款政策，解决了棚改回迁户长期无法使用公积金贷 款的问题；二是参与研发全国首个区块链+住房公积金数据 安全与个人信息保护项目，并正式运行；三是在全国首创已 故人员提取小额公积金承诺制，10000 元以下无需公证，让 家属提取公积金省时、省力、省钱。同时，推出 6 项举措实 现全省首创：一是在五营、红星、美溪、上甘岭、乌伊岭等 8 个新设非城关镇和原乌马河区开设乡镇公积金服务站；二是率先推行商转公贷款业务；三是在全省第一个围绕生育支 持、人才安居、租房保障等方面实施六项政策；四是率先将 在校大学生和灵活就业人员纳入缴存范围，不限户籍、社保， 只要个人信用良好即可申请；五是作为住建部与人民银行 “总对总”征信信息共享试点，在全省率先通过“总对总” 方式接入二代征信系统，实现“个人信用报告”免提交；六 是首创逾期贷款异地扣划协同机制，与哈尔滨、广东茂名等 12 家中心建立逾期贷款异地扣划协同机制，解决公积金异地 贷款逾期催收难题。
二是围绕惠企政策，创新兑现方式。在政务服务网、全 省事 APP 上开通“惠企服务专区”特色主题栏目，公开公示 “免申即享”“招商引资”“普惠类”“中小微企业”类、 英俄版本类等 13 类政策信息共计 124 条，实现分类、关键 字、层级、解读部门等便捷化查询，提升政策获取便利度。 开通惠企政策“网上办”功能，进一步明确惠企政策的设立 依据、享受对象、兑现方式、申报要件等相关要素，企业或 个人通过平台在线申请后，系统自动将申请信息推送至政策 主管部门进行审核兑现。市级惠企政策事项 53 项已完成“网 上办”流程制作。推行惠企政策“网上办”，将与市县级政 务服务中心设立的“政策咨询”窗口实现线上线下政策兑现 渠道的深度融合，推动惠企政策兑现便利度大幅提升。
三是围绕便民热线，创新服务品牌。伊春 12345 政务服 务便民热线于今年 1 月在全省范围内首家启动新版热线平台 试运行，全面完成 39 条各类政务服务热线整合归并，始终秉承“群众利益无小事”原则，以“热线要热、工作要实” 为工作理念，致力打造企业的“就急线”、群众的“贴心线”。 依托 12345 热线网站、微信公众号、小程序建成了集咨询、 求助、投诉、建议为一体的热线网络服务体系，形成了 24 小时电话与网络双轨运行服务机制。12345 热线平均每天接 听企业群众来电 800 余次，峰值达到 1370 余次。通过采取 “紧急事项马上办、特殊事项绿色通道办、典型事项高位推 动办、复杂事项协同联动办”等工作措施，打造伊春 12345 热线品牌形象，不但获得了林区群众的广泛认可，更荣获 2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛年度“价值创 造优秀单位”殊荣。
四是围绕纾困解难，创新服务方式。伊春市人社局为了 缓解企业用工难和就业困难人员就业难的“两难”问题，搭 建了具备本地特色的重点企业“职通车”精准就业平台，符 合条件的求职者可搭乘“职通车”到意向企业“入企选岗”， 已经累计服务企业 91 户，为企业输送人员 215 名，达成就 业意向近 100 人；搭建“云调解”室，切实为劳动者维权减 负，已调解案件 14 件，涉及调解金额 63192 元；创新新就 业形态劳动者管理模式，建立全市新就业形态劳动者信息数 据库，梳理和编写了《伊春市稳就业政策汇编》，助力劳动 者就业创业，让企业享受人才红利的同时，也享受到政策红 利，切实做好惠企利民红利“宣传员”、政策快速落实“领 办员”、人力资源推介“服务员”、企业难点堵点问题“反 馈员”；在森工系统企业和基层乡镇建立劳动人事争议调解组织，有效地将小额的、简单的劳动争议通过调解的方式化 解在基层，实现“企业劳动争议不出门”，已成功调解劳动 争议 2 件，有效拓宽了群众维权新途径。
五是围绕项目建设，创新技术突破。伊春市交通局在提 升综合立体交通指数，推进嘉汤公路建设项目上，引进秸秆 砖生态公路护坡技术，实现公路建设低碳、高效、节能、节 地、环保等目标，受到省交通厅高度认可。首次在普通国省 干线中引入“无人机”技术替代传统人工对公路桥梁安全隐 患、临水临涯等危险路段进行巡察，缩短了巡察时间，拓展 了巡察工作范围，既能获得危险路段安全隐患的准确数据， 又能保证巡察人员的人身安全。目前已利用“无人机”勘察 技术，完成了 G332 萝额公路、省道 S207 伊牡公路线约 99 公里养护重点路段巡查工作，涉及桥梁 12 座、高边坡 5 处， 大大缩短了巡查时间，拓展了巡查工作范围，极大程度节省 了人力和物力。
伊春市政务服务和基本公共服务专班将坚持以创新引 领，为推进政务服务领域高质量发展按下“加速键”，着力 打造服务更优、机制更活、效率更高的政务环境，不断提升 基本公共服务满意度。